Val Casa, en 9 mes gairebé 700 assistència d'emergència les 24 hores del dia

Un tub d'escapament, una espurna de massa, un mur ensorrat: emergències a la llar poden crear enormes dificultats per a les famílies, i no sempre es pot tenir la referència d'un professional fiable per resoldre els imprevistos.

Per això, dóna aprile 2012, la Camera di Commercio di Firenze ha organizzato Okay Casa, un servizio di reperibilità 24 mineral de do 24, incloent dies festius, que li permet sol · licitar la reparació urgent de les taxes màximes fixades.

El sistema automàticament dirigeix ​​la crida a un dels 60 empreses membre certificat més proper, i el temps disponible per al sector desitjat.

El servei, assolit en 199.20.18.16, va ser molt ben rebut i té dos trucades en un dia laborable mitjà.

Total, eren 697 trucades rebudes fins 31 Desembre 2013: la 60% d'aquests a sol · licitar la intervenció d'un hidràulic, la 26% necessitat en el sector elèctric, mentre que a 14% casos que no hi havia necessitat d'un petit edifici de treball.

“Grazie alla collaborazione delle associazioni di categoria e dei consumatori – Basc va dir Galgani, El president de la Cambra de Comerç de Florència – Servei a domicili Bé no només va ajudar d'una manera transparent per a proporcionar un servei amb tarifes màximes fixes establertes sobre la base de la llista de preus de la construcció de les obres i de la planta, però també va ser una poderosa eina per esborrar el mal comportament que desgraciadament va ocórrer en el passat, per protegir les empreses que treballen dur i per a tots els ciutadans ".

Les tarifes màximes, sense canvis des de l'inici del servei, implicar diferents costos en funció de l'hora de l'anomenada: partim d'una quantitat màxima de 39 € IVA inclòs per hora durant el dia, fins a un màxim de 60 € iva inclòs per a la nit del cap de setmana.

El 75% de les intervencions està fixat dins d'una o dues hores i el 65% tindrà lloc del 9 a 17.

La maggior parte delle chiamate arriva dal centro storico (32%) i el districte 5 (27%); Agost i desembre són els mesos en què és el servei més requerit.

"Els bons resultats obtinguts fins ara ens van portar volem millorar el rendiment, pel que és l'estudi de l'ampliació Val Casa a la categoria dels ferrers i els municipis de l'interior florentí, per tal d'involucrar a les mestresses de casa al maneig d'emergència ràpids i fiables a un nombre cada vegada major dels ciutadans i les empreses ", subratllar Galgani.

Els operadors que participin a Vale House estan equipades amb una targeta d'identificació amb fotografia.

Non è richiesta alcuna spesa per il diritto di chiamata, mentre que el telèfon té un cost variable depenent de la seva companyia telefònica (0,13 Euros per minut des d'un telèfon fix).

Il progetto Okay Casa è un servizio alla città realizzato dalla Camera di Commercio di Firenze, amb el suport organitzatiu de les associacions comercials i els consumidors Confindustria Firenze, Cna Firenze, Confapi Florència, Florència Art Negocis, Mdc Firenze, Adiconsum Toscana, ADOC Toscana, Adusbef Toscana.

Matt Lattanzi

Pel nombre 7 -L'any 26/02/2014