Ok Casa, en 9 meses case 700 asistencia de emerxencia 24 horas ao día

Un tubo de escape, unha faísca de moi, un muro en ruínas: emerxencias na casa pode crear enormes dificultades para as familias, e non poderá ter a referencia de un profesional de confianza para resolver o inesperado.

Por esta, da Aprile 2012, la Camera di Commercio di Firenze ha organizzato Okay Casa, un servizio di reperibilità 24 mineral de su 24, incluíndo festivos, que permite solicitar reparación urxentes nas taxas máximas fixadas.

O sistema de rutas automaticamente a chamada a un dos 60 empresas membro certificados máis próximo, e todo o tempo dispoñible para o sector desexado.

O servizo, alcanzada a 199.20.18.16, foi moi ben recibido e ten dúas chamadas nun día de semana normal.

Global, foron 697 chamadas entrantes ata 31 Decembro 2013: o 60% destes para solicitar a intervención dun hidráulico, o 26% necesidade no sector eléctrico, mentres que na 14% casos non había necesidade dun pequeno edificio de traballo.

“Grazie alla collaborazione delle associazioni di categoria e dei consumatori – Vasco dixo Galgani, Presidente da Cámara de Comercio de Florencia – Servizo de casa ben, non só axudou dunha forma transparente de prestar un servizo con taxas máximas fixos establecidos con base na lista de prezos de obras de construción e na planta, pero era tamén unha poderosa ferramenta para limpar o mal comportamento que por desgraza tivo lugar o pasado, para protexer as empresas que traballan duro e para todos os cidadáns ".

As taxas máximas, inalteradas desde o inicio do servizo, implicar custos diferentes dependendo da hora da chamada: partimos dunha cantidade máxima de 39 € IVE incluído por hora durante o día, , Ata un máximo de 60 € incluíndo o IVE para a noite de fin de semana.

O 75% das intervencións está suxeito dentro dunha ou dúas horas e o 65% pasa de 9 para 17.

La maggior parte delle chiamate arriva dal centro storico (32%) e da provincia 5 (27%); Agosto e decembro son os meses en que é máis necesaria servizo.

"Os bos resultados obtidos ata o momento nos levou quere mellorar o rendemento, de xeito que é o estudo da ampliación Ok casa á categoría de ferreiros e os municipios do interior florentinos, , Co fin de involucrar na xestión amas de casa de emerxencia rápida e fiable dun número cada vez maior de cidadáns e empresas ", salientou Galgani.

Os operadores que participan Ok Casa están equipados con tarxeta de identificación con fotografía.

Non è richiesta alcuna spesa per il diritto di chiamata, mentres que o teléfono ten un custo variable, dependendo da súa compañía telefónica (0,13 EUR por minuto a partir dun teléfono fixo).

Il progetto Okay Casa è un servizio alla città realizzato dalla Camera di Commercio di Firenze, co apoio da organización de asociacións comerciais e de consumo Confindustria Firenze, CNA Firenze, Confapi Florencia, Empresas Florence Artesanía, MDC Firenze, Adiconsum Toscana, ADOC Toscana, ADUSBEF Toscana.

Matt Lattanzi

Desde o número 7 - Ano I 26/02/2014