Bon Casa, dans 9 mois presque 700 assistance d'urgence 24 heures par jour

Un tuyau qui fuit, une étincelle de trop, un mur en ruine: urgences à la maison peuvent créer d'énormes difficultés pour les familles, et peut-être pas toujours la référence d'un professionnel fiable pour résoudre l'inattendu.

Pour ça, da aprile 2012, la Chambre de Commerce de Florence organisé Maison accord, un service de garde 24 minerai su 24, y compris les jours, qui vous permet de demander des réparations urgentes à taux fixes maximaux.

Le système achemine automatiquement l'appel vers un des 60 sociétés membres certifiés proche, et le temps disponible pour le secteur souhaité.

Le service, atteint au 199.20.18.16, a été chaleureusement accueilli et a deux appels sur un jour de semaine moyen.

Global, étaient 697 appels reçus à 31 Décembre 2013: le 60% de ces derniers à demander l'intervention d'une hydraulique, le 26% la nécessité dans le secteur de l'électricité, tout en 14% cas, il n'était pas nécessaire d'un petit immeuble de travail.

“Grazie alla collaborazione delle associazioni di categoria e dei consumatori – Vasco dit Galgani, Président de la Chambre de Commerce de Florence – Service à domicile accord non seulement contribué d'une manière transparente pour fournir un service avec des taux maximaux fixes établis sur la base de la liste de la construction des ouvrages et installations prix, mais il était également un outil puissant pour effacer la mauvaise conduite qui, malheureusement, a eu lieu dans le passé, pour protéger les entreprises qui travaillent dur et à tous les citoyens ".

Les taux maximaux, inchangé depuis le début de la prestation, impliquer des coûts différents selon le moment de l'appel: nous commençons à partir d'un montant maximum de 39 € TTC par heure pendant la journée, jusqu'à un maximum de 60 € TTC pour la nuit du week-end.

Le 75% d'interventions est fixé à l'intérieur d'une ou deux heures et l' 65% aura lieu du 9 à 17.

La maggior parte delle chiamate arriva dal centro storico (32%) et le quartier 5 (27%); Août et Décembre sont les mois où il est service le plus nécessaire.

"Les bons résultats obtenus à ce jour ont permis de nous voulons améliorer les performances, de sorte que c'est l'étude de l'élargissement Maison accord à la catégorie des forgerons et l'arrière-pays municipalités florentins, afin de participer à la gestion des ménagères d'urgence rapide et fiable un nombre croissant de citoyens et des entreprises ", souligné Galgani.

Les opérateurs participant à la Chambre accord sont équipés de carte d'identité avec photographie.

Non è richiesta alcuna spesa per il diritto di chiamata, tandis que le téléphone a un coût variable en fonction de votre compagnie de téléphone (0,13 EUR par minute depuis un poste fixe).

Il progetto Okay Casa è un servizio alla città realizzato dalla Camera di Commercio di Firenze, avec le soutien de l'organisation des associations professionnelles et des consommateurs Confindustria Firenze, Cna Firenze, Confapi Florence, Florence entreprises artisanales, Mdc Firenze, Adiconsum Toscane, ADOC Toscane, Adusbef Toscane.

Michael Lattanzi

Par le nombre 7 – L'année de 26/02/2014