Vale Casa, en 9 mes casi 700 asistencia de urgencia las 24 horas del día

Un tubo de escape, una chispa de demasiado, un muro derrumbado: emergencias en el hogar pueden crear enormes dificultades para las familias, y no siempre se puede tener la referencia de un profesional confiable para resolver los imprevistos.

Para esto, da aprile 2012, la Camera di Commercio di Firenze ha organizzato Okay Casa, un servizio di reperibilità 24 mineral de do 24, incluyendo días festivos, que le permite solicitar la reparación urgente de las tasas máximas fijadas.

El sistema automáticamente dirige la llamada a uno de los 60 empresas miembro certificado más cercano, y el tiempo disponible para el sector deseado.

El servicio, alcanzado en 199.20.18.16, fue muy bien recibido y tiene dos llamadas en un día laborable medio.

Total, fueron 697 llamadas recibidas hasta 31 Diciembre 2013: el 60% de éstos a solicitar la intervención de un hidráulico, el 26% necesidad en el sector eléctrico, mientras que en 14% casos que no había necesidad de un pequeño edificio de trabajo.

“Grazie alla collaborazione delle associazioni di categoria e dei consumatori – Vasco dijo Galgani, El presidente de la Cámara de Comercio de Florencia – Servicio a domicilio Bueno no sólo ayudó de una manera transparente para proporcionar un servicio con tarifas máximas fijas establecidas en base a la lista de precios de la construcción de las obras y de la planta, pero también fue una poderosa herramienta para borrar el mal comportamiento que desgraciadamente ocurrió en el pasado, para proteger a las empresas que trabajan duro y para todos los ciudadanos ".

Las tarifas máximas, sin cambios desde el inicio del servicio, implicar diferentes costes en función de la hora de la llamada: partimos de una cantidad máxima de 39 € IVA incluido por hora durante el día, hasta un máximo de 60 € iva incluido para la noche del fin de semana.

El 75% de las intervenciones está fijado dentro de una o dos horas y el 65% tendrá lugar del 9 en 17.

La maggior parte delle chiamate arriva dal centro storico (32%) y el distrito 5 (27%); Agosto y diciembre son los meses en los que es el servicio más requerido.

"Los buenos resultados obtenidos hasta ahora nos llevaron queremos mejorar el rendimiento, por lo que es el estudio de la ampliación Vale Casa a la categoría de los herreros y los municipios del interior florentino, con el fin de involucrar a las amas de casa en el manejo de emergencia rápidos y confiables a un número cada vez mayor de los ciudadanos y las empresas ", subrayó Galgani.

Los operadores que participen en Vale House están equipadas con una tarjeta de identificación con fotografía.

Non è richiesta alcuna spesa per il diritto di chiamata, mientras que el teléfono tiene un costo variable dependiendo de su compañía telefónica (0,13 Euros por minuto desde un teléfono fijo).

Il progetto Okay Casa è un servizio alla città realizzato dalla Camera di Commercio di Firenze, con el apoyo organizativo de las asociaciones comerciales y los consumidores Confindustria Firenze, Cna Firenze, Confapi Florencia, Florencia Arte Negocios, Mdc Firenze, Adiconsum Toscana, ADOC Toscana, Adusbef Toscana.

Michael Lattanzi

Por el número 7 – El año del 26/02/2014