Mirë Casa, në 9 muaj pothuajse 700 ndihmës emergjente 24 orë në ditë

Një tub rrjedh, një shkëndijë e shumë, një mur thërrmuar: emergjencave në shtëpi mund të krijojë vështirësi të mëdha për familjet, dhe jo gjithmonë mund të ketë referencën e një profesionist i besueshëm për të zgjidhur papritur.

Për këtë, da aprile 2012, la Camera di Commercio di Firenze ha organizzato Okay Casa, un servizio di reperibilità 24 ore su 24, duke përfshirë edhe festat, që ju lejon të kërkojë riparime urgjente në normat maksimale fikse.

Sistemi automatikisht rrugët thirrjen për një nga 60 kompanitë anëtare certifikuar afërt, dhe koha në dispozicion për sektorin e dëshiruar.

Shërbimi, arriti në 199.20.18.16, u mirëprit ngrohtësisht dhe ka dy telefonata zakonisht në ditë.

I përgjithshëm, ishin 697 thirrjet marrë deri në 31 Dhjetor 2013: il 60% nga këto të kërkojë ndërhyrjen e një hidraulike, il 26% domosdoshmëri në sektorin e energjisë elektrike, ndërsa në 14% raste nuk ka pasur nevojë për një ndërtesë të vogël të punës.

“Grazie alla collaborazione delle associazioni di categoria e dei consumatori – Vasco tha Galgani, Kryetari i Dhomës së Tregtisë së Firences – Shërbim në rregull në shtëpi nuk ka ndihmuar vetëm në mënyrë transparente për të siguruar një shërbim me normat maksimale fikse të përcaktuara bazuar në listën e çmimeve të punimeve të ndërtimit dhe bimëve, por ishte gjithashtu një mjet i fuqishëm për të pastruar sjelljen e keqe të cilat për fat të keq ka ndodhur në të kaluarën, për të mbrojtur bizneset që punojnë shumë dhe për të gjithë qytetarët ".

Normat maksimale, pandryshuar që nga fillimi i shërbimit, përfshijnë kostot e ndryshme në varësi të kohës së thirrjes: ne fillojmë nga një shumë maksimale prej 39 € me TVSH në orë gjatë ditës, deri në një maksimum prej 60 € përfshirë TVSH-në për natën e fundjavës.

Il 75% i nderhyrjeve eshte fiksuar brenda një ose dy orësh dhe 65% bëhet nga 9 në 17.

La maggior parte delle chiamate arriva dal centro storico (32%) dhe distrikti 5 (27%); Gusht dhe dhjetor janë muajt në të cilat është shërbimi më i kërkuar.

"Rezultatet e mira të marra deri tani çuar na duan për të përmirësuar performancën, kështu që është studimi i zgjerimit House Mirë në kategorinë e farkëtarët dhe komunave brendësi Firences, në mënyrë që të përfshijë në menaxhimin e shpejtë dhe të besueshëm amvise urgjencës një numër në rritje të qytetarëve dhe kompanive ", theksoi Galgani.

Operatorët që marrin pjesë në Shtëpinë Mirë janë të pajisura me kartelë identifikimi me fotografi.

Non è richiesta alcuna spesa per il diritto di chiamata, ndërsa telefoni ka një kosto të ndryshueshme në varësi kompania e telefonit tuaj (0,13 EUR për minutë nga një fiks).

Il progetto Okay Casa è un servizio alla città realizzato dalla Camera di Commercio di Firenze, me mbështetjen organizative të shoqatave tregtare dhe të konsumit Confindustria Firenze, CNA Firenze, Confapi Florence, Bizneset florence Artizanatit, MDC Firenze, Adiconsum Toscana, ADOC Toscana, ADUSBEF Toscana.

Matt Lattanzi

Nga numri 7 - Viti I 26/02/2014