Реорганизирани гражданство на отдел префект

Нова организация на офиса на италианско гражданство префектура.

Това бе решено от Префект Louis Varratta след службата за резервации чрез интернет не се получат желаните резултати.

През март тази година, за да се избегне дългото чакане телефонни потребители да имат контакт с операторите, е бил активиран онлайн услуга на интернет страницата на префектурата, чрез които да определят пряко назначения да подават заявления.

Нарастващият брой на чужденците се интересуват от придобиване на гражданство е довело, обаче, бързо да се оттича седалките от календара на линия, в резултат на което за съжаление не бяха намалени времето за чакане за получаване на желаната интервюто.

Ситуацията доведе също така до жалби от потребители и някои потребителски групи.

Новите организационни мерки, разпоредени от префекта включват разширяването на офиса с по-голям брой служители на фронт офис, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

Освен, от сега нататък, въпросите отново ще бъдат изпратени по пощата, въпреки че е най-добре да резервирате вашето назначаване чрез интернет, услуга, която все още е активен.

Опитът от последните години ни е научил, че в действителност на прекия контакт между външната и оператор често е от съществено значение за успешно практикуване: голямата част от получените по пощата заявления са непълни, и помощ, работникът или служителят е длъжен да направи това ясно за вас какво и как да направите.

Телефонът кол център 055/27.83.635 работи всеки ден, От понеделник до петък, с orario 9-12, докато преди това беше само отворени два часа, за два дни седмично.

В più, за тези, които имат документи, за да изтече, ще бъде в състояние да пише на специален имейл immigrazionebis.pref_firenze@interno.it да получите една среща по-бързо.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Не трябва да забравяме, че има и дейност, която изисква много бек-офис персонал. Въпреки сложността на съответствието, Въпреки това, досега винаги сме затворени разследването на вземания в рамките на времето, предвидено в закона ".

Mattia Lattanzi

От номер 40 – В годината на 19/11/2014