Prefett reorganizes ċittadinanza uffiċċju

Organizzazzjoni l-ġdida għall-uffiċċju tal-Prefettura taċ-ċittadinanza Taljan.

Dan kien deċiż mill-prefett Luigi Varratta wara s-servizz prenotazzjoni permezz tal-Internet ma tatx ir-riżultati mixtieqa.

F'Marzu li għadda, sabiex jiġi evitat dewmien eżaġerat lill-utenti tat-telefon li jkollhom kuntatt ma 'l-operaturi, kien ġie attivat servizz online fuq il-paġna web tal-prefettura, li permezz tiegħu jiffissaw direttament ħatriet biex jissottomettu l-applikazzjonijiet.

L-għadd dejjem jikber ta 'barranin interessati fl-akkwist taċ-ċittadinanza wassal, madankollu, biex malajr drain-sedili fuq il-kalendarju online, bil-konsegwenza li sfortunatament ma tnaqqsux ħinijiet ta 'stennija biex jiksbu l-intervista mixtieqa.

Is-sitwazzjoni wasslet ukoll għal ilmenti minn utenti u xi gruppi tal-konsumaturi.

Il-miżuri organizzattivi ġodda ordnati mill-Prefett jinvolvu l-espansjoni ta 'l-uffiċċju ma' numru akbar ta 'impjegati involuti fl front-uffiċċju, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

Minbarra l-, minn issa ', il-mistoqsijiet se jerġa jintbagħat bil-posta, għalkemm huwa aħjar li ktieb appuntament tiegħek permezz tal-Internet, servizz li għadu attiv.

L-esperjenza tas-snin reċenti kien mgħallma lilna li fil-fatt l-kuntatt dirett bejn barrani u l-operatur huwa spiss essenzjali sabiex jipprattika b'suċċess: ħafna mill-applikazzjonijiet li waslu bil-posta huma inkompleti, u jgħinu l-impjegat huwa obbligat li jagħmilha ċara li inti liema u kif jagħmlu.

Il-telefon call center 055/27.83.635 jaħdmu kuljum, Tnejn sal-Ġimgħa, ma orario 9-12, billi qabel kien biss miftuħa sagħtejn sa jumejn fil-ġimgħa.

Fil Più, għal dawk li jkollhom dokumenti li jiskadi se tkun tista 'tikteb lill-immigrazionebis.pref_firenze@interno.it email iddedikat biex tikseb appuntament aktar mgħaġġel.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Ma rridux ninsew li hemm ukoll attività li teħtieġ ħafna ta 'staff back-office. Minkejja l-kumplessità tal-konformità, madankollu, s'issa għandna dejjem ikunu magħluqa l-investigazzjoni ta 'talbiet fiż-żmien preskritti mil-liġi ".

Matt Lattanzi

Min-numru 40 - Sena I 19/11/2014