Prefekti reorganizes toimisto kansalaisuuden

Uusi organisaatio toimisto Italian kansalaisuuden prefektuurissa.

Tämä päätettiin prefektin Luigi Varratta varauksen jälkeen palvelua Internetin kautta ei anna toivottuja tuloksia.

Viime maaliskuussa, välttämiseksi odotella puhelimen käyttäjät voivat olla kosketuksissa toimijoiden, oli aktivoitu verkkopalvelun verkkosivulla prefektuurin, jonka kautta suoraan korjata nimitykset hakemusten.

Kasvava määrä ulkomaalaisia ​​kiinnostaa kansalaisuuden saamisen on johtanut kuitenkin nopeasti valua paikkaa kalenteriasi, sillä seurauksella, että valitettavasti ei vähentynyt odotusajat, jolloin saatiin haluttu haastattelu.

Tilanne on johtanut myös kanteluita käyttäjiltä ja joidenkin kuluttajaryhmien.

Uudet organisatoriset toimenpiteet määräsi prefektin liittyy laajentamista toimistossa suurempi määrä virkailijat voivat front office, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

Lisäksi, lähtien, kysymykset jälleen lähettää postitse, vaikka se on parempi varata tapaaminen internetin kautta, palvelu, joka on edelleen aktiivinen.

Viime vuosien kokemukset ovat opettaneet meille, että itse asiassa suora yhteydenpito ulko- ja operaattori on usein tarpeen menestyksekkäästi aloittaa käytäntö: useimmat sovellukset postitse ovat puutteellisia, ja apua työntekijä on tarpeen käyttäjä ymmärtää, mitä ja miten.

Call center puhelin 055/27.83.635 työn arjen, Maanantaista perjantaihin, kanssa orario 9-12, kun ennen se oli auki vain kaksi tuntia kaksi päivää viikossa.

Vuonna più, niille, jotka ovat asiakirjojen päättyä pystyy kirjoittamaan oma sähköpostiosoitteesi immigrazionebis.pref_firenze@interno.it saada nimityksen nopeammin.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Emme saa unohtaa, että on olemassa myös toimintaa, joka vaatii paljon back-toimistohenkilökunta. Monimutkaisuudesta huolimatta noudattaminen, Kuitenkin toistaiseksi olemme aina kiinni koskevien hakemusten ajassa säädetty laissa ".

Michael Lattanzi

Numero 40 -Vuosi 19/11/2014