Préfet réorganise la citoyenneté de bureau

Nouvelle organisation pour le bureau de la préfecture de la nationalité italienne.

Cela a été décidé par le préfet Luigi Varratta après le service de réservation par Internet ne ont pas donné les résultats souhaités.

Dernière Mars, afin d'éviter de longues attentes des utilisateurs de téléphone d'avoir un contact avec les opérateurs, avait été activé un service en ligne sur la page web de la préfecture, à travers lequel fixer directement rendez-vous de présenter des demandes.

Le nombre croissant d'étrangers intéressés à acquérir la citoyenneté a conduit, cependant, de se écouler rapidement les sièges sur le calendrier en ligne, avec pour conséquence que, malheureusement, ne ont pas réduit les temps d'attente pour obtenir l'entrevue désirée.

La situation a également entraîné des plaintes des utilisateurs et des groupes de consommateurs.

Les nouvelles mesures organisationnelles ordonnées par le préfet impliquent l'expansion du bureau avec un plus grand nombre de travailleurs concernés par le front-office, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

En plus de, à partir de maintenant, les questions seront à nouveau envoyés par la poste, mais il est préférable de prendre rendez-vous par Internet, service qui est toujours actif.

L'expérience des dernières années nous a appris que, en fait, le contact direct entre l'étranger et l'opérateur est souvent indispensable pour exercer avec succès: la plupart des demandes reçues par courrier sont incomplètes, et aider l'employé est tenu de rendre clair pour vous ce que et comment le faire.

Le téléphone du centre d'appel 055/27.83.635 travailler tous les jours, Du lundi au vendredi, avec orario 9-12, alors qu'elle était auparavant ouvert que deux heures pour deux jours par semaine.

En più, pour ceux qui ont les documents à expiration sera en mesure d'écrire sur le immigrazionebis.pref_firenze@interno.it email dédiée pour obtenir un rendez-vous plus rapide.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Nous ne devons pas oublier qu'il ya aussi une activité qui nécessite beaucoup de personnel de back-office. Malgré la complexité de la conformité, Toutefois, jusqu'à présent, nous avons toujours fermé l'instruction des demandes dans les délais prescrits par la loi ».

Michael Lattanzi

Par le nombre 40 – L'année de 19/11/2014