Prefekt reorganizuje obywatelstwo biurowego

Nowa organizacja biura włoskiego obywatelstwa Prefektura.

Zdecydowano przez prefekta Luigi Varratta po usługi rezerwacji przez Internet nie daje pożądanych rezultatów.

W marcu, w celu uniknięcia długimi przerwami użytkownikom telefonów mieć kontakt z operatorami, została włączona usługa online na stronie internetowej prefektury, przez które bezpośrednio ustalić terminy na składanie wniosków.

Coraz więcej obcokrajowców zainteresowanych nabyciem obywatelstwa doprowadziło jednak szybko opróżnić miejsca w kalendarzu on-line, z konsekwencją, które niestety nie zostały zmniejszone czas oczekiwania w celu uzyskania pożądanego wywiad.

Sytuacja doprowadziła także do skarg od użytkowników i niektórych grup konsumentów.

Nowe środki organizacyjne zamówione przez prefekta obejmować rozbudowę biura z większej liczby pracowników zaangażowanych w front-office, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

W dodatku, od teraz, pytania będą ponownie wysyłane pocztą, choć najlepiej jest zarezerwować wizytę przez internet, usługa, która jest nadal aktywna.

Doświadczenie ostatnich lat uczy nas, że w rzeczywistości bezpośredni kontakt zagraniczna i operatora jest często niezbędne, aby skutecznie ćwiczyć: większość wniosków otrzymanych pocztą są niekompletne, i pomoc pracownik jest zobowiązany do jasno ci co i jak zrobić.

Telefon call center 055/27.83.635 pracować codziennie, Od poniedziałku do piątku, z Orario 9-12, podczas gdy wcześniej było to tylko otwarte dwie godziny do dwóch dni w tygodniu.

In più, dla tych, którzy posiadają dokumenty wygaśnie będzie mógł napisać do dedykowanego immigrazionebis.pref_firenze@interno.it e-mail, aby dostać się na spotkanie szybciej.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Nie wolno nam zapomnieć, że istnieje również działalność, która wymaga dużo pracowników back-office. Pomimo złożoności zgodności, jednak do tej pory zawsze zamknięte dochodzenie roszczeń w ramach czasu określonego przez prawo ".

Michael Lattanzi

Przez numer 40 -W roku 19/11/2014