A reorganizat departamentul de cetățenia prefect

Nouă organizare pentru funcția de cetățenia italiană Prefectura.

Acest lucru a fost decis de către prefect Louis Varratta după ce serviciul de rezervare prin intermediul internetului nu a produs rezultatele dorite.

Ultima martie, în scopul de a evita lung asteapta utilizatorii de telefonie de a avea un contact cu operatorii, a fost activat un serviciu online de pe pagina web a prefecturii, prin care fixa direct numirile de a prezenta cereri.

Numărul tot mai mare de străini interesați în obținerea cetățeniei a dus, totuși, să se scurgă repede scaunele de pe calendarul on-line, cu consecința că, din păcate, nu s-au redus timpului de asteptare pentru a obține interviu dorit.

Situația a condus, de asemenea, la plângeri din partea utilizatorilor și a unor grupuri de consumatori.

Noile măsuri organizatorice dispuse de prefect implică extinderea biroului, cu un număr mai mare de funcționari de front office, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

În plus față de, de acum, întrebările vor fi din nou trimisă prin poștă, deși cel mai bine este sa rezervati numirea dumneavoastră prin intermediul internetului, serviciu care este încă activ.

Experiența din ultimii ani ne-a învățat că, de fapt, este adesea necesar contactul direct între străine și operatorul să înceapă cu succes practica: cele mai multe dintre cererile primite prin e-mail sunt incomplete, și ajutorul angajatului este necesar pentru ca utilizatorul să înțeleagă ce și cum să facă.

Telefonul call-center 055/27.83.635 lucru de zi cu zi, De luni până vineri, cu orario 9-12, întrucât înainte de a fi deschis doar două ore până la două zile pe săptămână.

În più, pentru cei care au documentele care expira va fi capabil să scrie la immigrazionebis.pref_firenze@interno.it de e-mail dedicat pentru a obține o programare mai repede.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Nu trebuie să uităm că există, de asemenea, o activitate care necesită o mulțime de personal de back-office. În ciuda complexității conformitate, Cu toate acestea, până în prezent am închis mereu investigarea cererilor în termenul stabilit de lege ".

Matt Lattanzi

Numărul de 40 -Anul de 19/11/2014