Reorganisierte die Abteilung Präfekt Staatsbürgerschaft

Neue Organisation für das Büro der Präfektur italienische Staatsbürgerschaft.

Dies wurde durch den Präfekten Luigi Varratta nach dem Buchungsservice über das Internet entschieden, nicht die gewünschten Ergebnisse.

Im vergangenen März, Um lange Wartezeiten Telefonbenutzer zu vermeiden, um einen Kontakt mit den Operatoren, wurde auf der Webseite der Präfektur einen Online-Dienst aktiviert, durch welche befestigen direkt Termine, Anträge einzureichen.

Die zunehmende Zahl der Ausländer in den Erwerb der Staatsbürgerschaft führte jedoch zur Neige geht schnell auf dem Online-Kalender platziert, mit der Folge, dass leider nicht reduziert Wartezeiten, um das gewünschte Interview zu erhalten.

Die Situation hat sich auch auf Beschwerden von einigen Nutzern und Verbrauchergruppen geführt.

Die durch den Präfekten bestellt neue organisatorische Maßnahmen umfassen die Erweiterung des Büro mit einer größeren Anzahl von Angestellten zu Front-Office, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

Außerdem, Von nun an werden die Fragen wieder per Post zugestellt, obwohl es am besten zu Ihrem Termin über das Internet buchen, Service, der immer noch aktiv ist.

Die Erfahrung der letzten Jahre hat uns gelehrt, dass in der Tat der direkte Kontakt zwischen ausländischen und Betreiber ist oft notwendig, um erfolgreich zu praktizieren: die meisten der per Post eingegangenen Anträge unvollständig sind, und Hilfe ist der Arbeitnehmer erforderlich es Ihnen klar zu machen, was und wie zu tun.

Das Call-Center telefonisch 055/27.83.635 arbeiten jeden Tag, Montag bis Freitag, mit der Zeit 9-12, während es vorher nur öffnen zwei Stunden bis zu zwei Tagen in der Woche.

In più, für diejenigen, die Dokumente müssen verfallen in der Lage, an den dedizierten E-Mail-immigrazionebis.pref_firenze@interno.it schreiben, um einen Termin schneller erhalten.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Wir dürfen nicht vergessen, dass es auch eine Tätigkeit, die eine Menge von Back-Office-Mitarbeiter benötigt. Trotz der Komplexität der Compliance, aber bisher haben wir immer geschlossen die Bearbeitung von Anträgen innerhalb der vom Gesetz vorgeschrieben ".

Michael Lattanzi

Durch die Anzahl 40 – Das Jahr der 19/11/2014