Župan reorganizira ured državljanstvo

Nova organizacija za ured italijansko državljanstvo Prefecture.

To je odlučeno od strane župana Luigi Varratta nakon rezervacije uslugu preko interneta nije dala željene rezultate.

Posljednja Mart, kako bi se izbjegla duga čekanja telefonske korisnicima da imaju kontakt sa operaterima, bila aktivirana je online usluga na web stranici prefekturi, kroz koje direktno popraviti imenovanja za podnošenje prijava.

Sve veći broj stranaca zainteresovani za sticanje državljanstva dovelo je, međutim, da brzo online pražnjenje mjesta u kalendaru, sa posljedicom da, nažalost, nisu bili smanjeni čekanja da dobiju željeni intervju.

Situacija je također dovelo do pritužbe korisnika i neke grupe potrošača.

Novi organizacijske mjere naredio župan uključuju proširenje ureda sa većim brojem zaposlenih uključenih u front-office, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

Osim, Od sada, pitanja će ponovo biti poslana poštom, iako je poželjno rezervirati svoj termin preko interneta, usluge koja je i dalje aktivna.

Iskustvo posljednjih godina nas je učio da je zapravo direktan kontakt između stranih i operator je često od suštinskog značaja da bi se uspješno vježbati: većina primljenih prijava poštom su nepotpuni, i pomoći zaposlenik je potreban da bi se jasno šta i kako to učiniti.

U call centar telefon 055/27.83.635 posao svaki dan, Od ponedjeljka do petka, sa Radno vrijeme 9-12, a prije nego što je to bio samo otvorena dva sata do dva dana u tjednu.

U più, za one koji imaju dokumente isteći će biti u mogućnosti da pišem u posvećeni email immigrazionebis.pref_firenze@interno.it dobiti termin brže.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Ne smijemo zaboraviti da postoji i aktivnost koja zahtijeva puno back-office osoblje. Bez obzira na složenost usklađenosti, Međutim, do sada smo uvijek zatvorili istragu o tvrdnjama u vrijeme propisano zakonom ".

Matt Lattanzi

Od broja 40 - Godina I 19/11/2014