Префект реорганизует офиса гражданство

Новая организационная структура офиса итальянского префектуре гражданства.

Такое решение было принято префекта Луиджи Varratta после службы бронирования через Интернет не дает желаемых результатов.

В марте прошлого года, для того, чтобы избежать длительных ожиданий пользователей телефонов, чтобы иметь контакт с операторами, был активирован сервис онлайн на веб-странице префектуры, через которые подключаются напрямую назначения подать заявки.

Все большее число иностранцев, заинтересованных в приобретении гражданства привело, однако, к закончатся быстро размещены на интернет-календарь, с последствием, что, к сожалению, не были сокращены время ожидания для получения желаемого интервью.

Ситуация также привело к жалобам некоторых пользователей и групп потребителей.

Новые организационные меры по заказу префекта включать расширение полномочий с большим количеством работников, занятых на фронт-офиса, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

В дополнение к, Отныне, вопросы снова будут отправлены по почте, хотя лучше запишитесь на прием через Интернет, сервис, который по-прежнему активен.

Опыт последних лет научил нас, что на самом деле прямого контакта между внешней и оператора часто является необходимым для того, чтобы успешно практиковать: большинство приложений, полученных по почте, являются неполными, и помочь работник обязан дать понять вам, что и как делать.

Колл-центр телефон 055/27.83.635 работать каждый день, С понедельника по пятницу, с Orario 9-12, тогда как раньше это было только открыто два часа до двух дней в неделю.

В Più, для тех, у кого есть документы истекает смогут написать на специальном immigrazionebis.pref_firenze@interno.it электронной почты, чтобы получить назначение быстрее.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Мы не должны забывать, что есть еще и деятельность, которая требует много бэк-офисных сотрудников. Несмотря на сложность соблюдения, Однако, до сих пор мы всегда закрыты расследование претензий в сроки, установленные законом ".

Майкл Латтанци

По номеру 40 – В год 19/11/2014